Lieferung & Rückgabe
Hier findest du alle Informationen zur Lieferung deiner Bestellung und eventuelle Rückgabeinformationen. Falls noch Fragen sind, melde dich bitte direkt bei uns im Geschäft, dann können wir deine Fragen gemeinsam klären.
Bitte beachte:
Eigens für dich angefertigte und personalisierte Schmuckstücke können leider nicht umgetauscht werden.
Allgemeine Informationen
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Es gibt keinen Mindestbestellwert
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Ab einen Warenwert von € 130,00 ist der Versand nach Italien (I) kostenlos. Ab € 180,00 innerhalb Deutschland (D) und Österreich (A).
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Für Bestellungen unter € 130,00 (Ausland €180,00) berechnen wir einen Versandpreis von € 9,00 innerhalb Italien (I) und € 17,00 für Deutschland (D) und Österreich (A). Weitere Länder (auf Anfrage)
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Selbstabholung im Geschäft in Lana: Kostenlos
Unsere Versandpartner
Wir versenden unsere Bestellungen mit einem Kurier unseres Vertrauens.
Lieferzeiten
Italien: 3-4 Werktage ab Versanddatum (Hauptreisezeit z.B. Ferragosto und Weihnachten ausgeschlossen)
Deutschland & Österreich: 6-7 Werktage ab Versanddatum
Expressversand
Expressversand ist auf Anfrage und nach Absprache möglich. Die zusätzlichen Kosten werden anschließend mitgeteilt. Bitte melde dich direkt bei uns um einen Expressversand anzufragen. Email: info@juwelier-plunger.it
Versand an eine abweichende Adresse
Das ist kein Problem. Gerne versenden wir dein Paket an eine Adresse deiner Wahl. Bitte stelle sicher, dass bei der Lieferadresse der Empfänger unser Paket auch entgegen nehmen kann.
Verpackungsmaterial
Da uns unsere Umwelt am Herzen liegt, verpacken wir deine Bestellung wenn möglich in recycelten Kartonen, um nicht unnötig Abfall zu produzieren.
Fehlende Artikel deiner Bestellung
Es gibt verschiedene Gründe, warum ein Artikel deiner Lieferung fehlen kann:
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Ein Artikel war zwar zum Bestellzeitpunkt lieferbar, musste jedoch von uns storniert werden.
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Deine Lieferung wurde auf mehreren Pakete aufgeteilt. Nicht immer werden alle Pakete gleichzeitig ausgeliefert, also kann eine Teillieferung ggf. später erfolgen
Umtausch & Rückgabe
Für uns ist wichtig, dass du nach dem Einkauf glücklich bist. Wenn du Probleme mit deinem neuen Schmuckstück oder deiner Uhr hast, dann schreib und bitte eine E-Mail und wir werden gemeinsam eine Lösung finden. Eigens für dich angefertigte und personalisierte Schmuckstücke können leider nicht umgetauscht werden.
§ 10. Widerrufsrecht gemäß Legislativdekret Nr. 206/2005: Das Widerrufsrecht gilt nur für die im Legislativdekret Nr. 206 vom 6. September 2005 genannten Produkte. Für die Produkte, für die das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen ist, kann der Käufer den abgeschlossenen Vertrag ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Erhalt der bestellten Ware widerrufen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Käufer die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet. Die Beweislast bezüglich der bestimmungsgemäßen Ausübung des Widerrufsrechts liegt dabei beim Käufer.
Die Rücksendung der Ware muss ohne Verzögerung erfolgen und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem der Käufer dem Verkäufer seine Entscheidung den Vertrag zu widerrufen, mitgeteilt hat. Der Käufer muss für einen etwaigen Wertverlust der Ware aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
In den gemäß Art. 59 des Legislativdekretes Nr. 206/2005 ausdrücklich vorgesehen Fällen, kann der Käufer kein Widerrufsrecht geltend machen.
Bei Ausübung des Widerrufsrechts nach den Bestimmungen dieses Artikels, trägt der Käufer die unmittelbar mit der Rücksendung der Ware an den Verkäufer verbundenen Kosten.
Falls der Käufer von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er den Verkäufer über seinen Entschluss den Vertrag zu widerrufen mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Fax oder E-Mail) informieren. Der Käufer kann dafür auch das im Anhang I, Abschnitt B des Legislativdekrets Nr.21/2014 beigelegte Muster-Widerrufsformular verwenden, welches jedoch nicht vorgeschrieben ist. Bei Ausübung des Widerrufsrechts nach den Bestimmungen dieses Artikels, trägt der Käufer die unmittelbar mit der Rücksendung der Ware an den Verkäufer verbundenen Kosten.
Nach Eingang der Mitteilung, in welcher der Käufer dem Verkäufer die Ausübung des Widerrufsrechts bekannt gibt, sind die Vertragsparteien von ihren jeweiligen Verpflichtungen befreit; die Bestimmungen dieses Artikels bleiben davon unberührt.
Rücksendungen
Bitte sende uns die Retourware an folgende Adresse:
Juwelier Plunger
Am Gries 3
39011 Lana (BZ)
Italien
Bei Fragen helfen wir gerne weiter!
Email: info@juwelier-plunger.it
Tel: +39 0473 561635
Die EU hat ein Online Portal eingerichtet, um unzufriedenen Kunden zu helfen. Bei Beschwerden über Waren oder Dienstleistungen, die Sie bei uns über das Internet gekauft haben, können Sie unter folgender Adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr eine neutrale Streitbeilegungsstelle finden, um zu einer außergerichtlichen Lösung zu gelangen. Bitte beachten Sie, für einige Branchen und in einigen Ländern gibt es derzeit (Stand 01.02.2017) keine Streitbeilegungsstellen.
Deshalb können Sie als Verbraucher dieses Portal möglicherweise nicht zur Beilegung von Streitigkeiten mit uns in diesen Ländern nutzen. Weitere Informationen finden Sie im Online Portal der EU. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet. Dennoch sind wir zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle grundsätzlich bereit.
